Насекомые и антисанитария: оренбурженка судилась из-за испорченного отдыха в Турции

Ленинский районный суд Оренбурга рассмотрел гражданское дело по иску жительницы Оренбурга к туроператору. Она рассказала, что купила через агентство для своей семьи тур в Турцию: пятизвездочный отель на девять дней.

Казалось бы, ничто не сможет испортить отпуск, но нет: в первую же ночь оренбурженка обнаружила в номере насекомых, грязь на вытяжке и вентиляции, грязную посуду прямо на полу. Она потребовала провести дезинфекцию и хотя бы убраться в номере, но сотрудники отеля ее проигнорировали. Женщина обратилась к туроператору с просьбой о переселении, но ей предложили варианты только с доплатой: выкладывайте еще 130 тысяч рублей. Пришлось остаться в этом номере, а после оренбурженке отказали в возврате денег за некачественный тур, из-за чего та и решила судиться.

Она подготовилась: суду были представлены не только чеки и документы, но и видеозапись, на которой были видны тараканы, грязь, посуда на полу на этажах. Помимо этого оренбурженка сохранила переписку с туроператором и показала документы, подтверждающие тот факт, что её дочь покусали насекомые.

В итоге, суд постановил взыскать с туроператора в пользу женщины 274 950 рублей (стоимость тура) и штраф — 37 295 рублей. В пользу ребенка взыскана компенсация морального вреда — 10 тысяч рублей и штраф — 5 тысяч рублей.