В Оренбуржье число исков о защите прав потребителей выросло в 4 раза

В Оренбуржье в 2009 году значительно возрос уровень судебной защиты прав потребителей. В суды направлен 31 иск в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), что в 4 раза превышает показатели 2008 года; дано 84 заключения по делам в целях защиты прав потребителей, сообщает ИА REGNUM Новости. Исковые заявления касались нарушения прав потребителей в сферах управления эксплуатацией жилого фонда, производства пищевых продуктов, оказания платных медицинских услуг, выполнения работ по изготовлению мебели, розничной продажи товаров, туристских услуг.

В 2009 году на 40% выросла сумма компенсаций за моральный вред, причиненный потребителям (с 80,6 тыс. руб. в 2008 году до 112,4 тыс. руб. в 2009 году). На 10% увеличилось количество поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей. В 2009 году их поступило 2265. Увеличилось и количество возбужденных дел по обращениям почти в 2 раза. (420 в 2009 году). Следует отметить возросший уровень активности граждан по направлению письменных обращений. Их количество увеличилось на 27,5% по сравнению с 2008 годом, в том числе в приоритетных областях (ЖКХ, оказание финансовых, туристских услуг, услуг связи) почти в 2 раза. Увеличилось и количество возбужденных дел по обращениям почти в 2 раза (408 в 2009 году).

На сегодняшний день сфера предоставления жилищно-коммунальных услуг остается одной из наиболее сложных и проблемных областей потребительских взаимоотношений и несмотря на проводимую работу отмечается рост обращений граждан с жалобами на жилищно-коммунальные услуги. В Оренбургской области в 2009 году в сфере защиты прав потребителей специалистами Роспоребнадзора проведено 1432 проверки хозяйствующих субъектов. Проверочные мероприятия охватили весь спектр потребительских отношений: сферу торговли, ЖКХ, оказания финансовых, туристских, платных медицинских и иных услуг.